延宕多時的部落格開台計畫終於在四年一度的2/29號實現。
包含手機電腦知識、包含各種經歷的紀錄、包含各式心得文、也許音樂上的發表，
主要以面對面說話的筆觸，挖掘自己並呈現給大家。
大四，寒假期間，我選修了一門知名的課程-職場素養與領導力
為何以"知名"這個形容詞來描述這門課呢?
因為它評價不一，它講的東西是抽象的，且它好似現實但其實是一系列的人生態度。
而其中，這門課的核心，果然還是要從教授 - 陳嫦芬女士開始講起。
嫦芬老師的豐功偉業我就不再重複，
而"言之有物" 是我以一個學生給予嫦芬老師的由衷讚美。
雖說課名為職場素養，但我認為這門課其實在教授怎樣獲得在事業、人生的成功。
而嫦芬老師經歷了一切他講述的內容，經過整理後講授以下幾點:
A.職場
B.溝通的技巧
C.發展心緒智能
D.建立專業形象
E.培養人文素養
本篇文章不用講故事的來跟各位訴說，
我以條列重點，在加上一些個人心得，希望能實際描繪這門課。
一、職場
1.握手怎麼握? 別點頭，手微微前伸，手掌不要把對方的手握太緊或整個包覆。
然後我認為不要太骨瘦如柴，手請保持溫暖。
2.作筆記的方法，可以用筆記本一分為二，左邊記事，右邊紀錄自己想法。
3.你的自由來自於各式不自由。我的個人理解 : 要有紀律，不管是組織，或是自身紀律。
4.問問題該問 open question 還是 close question? 老師建議為盡量精確，並把自己的思考脈絡先陳述。
5.When you are nobody, why bother?
6.25歲前記憶才有效率，此時不學習，去經歷錯誤，更待何時?
7.台大限定: 許多年輕人一路走來順遂，可是大部分的人未來是事與願違，你還要如此安逸嗎?
8.在職場中你被陷害，與其激烈拼搏，不如來一句: " XXX，剛剛的事情我會記住。"
9.自我領導力的重要: 想像一個更好的自己，然後實現他。
10.職場本質之一:合作，追求"共好"，過程中你要會表達不滿，你要會承擔責任，你要會擺脫爛東西。
11.職場本質之二:競爭，stand out or be nobody. 台灣有見不得別人好的習慣，自卑吧。
12.職場本質: 擺脫小確幸，不斷學習，不斷追求。
13.人才? 人力資本? 其實就是可以證明自己價值的人
14.職場中你被每個人評分，所以沒有正確答案。但正因每個人的檢視，要隨時拿出最好的表現。
15.老天爺很公平，努力=收穫。
16.不要羨慕別人，因為你不知道別人背後的努力。
17.參考失敗經驗，但不要模仿成功，因為成功不能複製。
18.職場=人+事，也就是個小人生。
19.specialist v.s. professional >>> 專家 與 專業
20.不怕難，怕懶。
21.不用怕不被看見，往前，盡力做。我自己的解釋是上面的人比你看的多。
22.君子慎獨。你獨處的時候在做什麼，很值得被參考。
23.老師定義的成功: 身為一位台灣人，有一天要蓋棺論定時，被認為highly professional,且自己滿意。
二、溝通的技巧
在這堂課一開始發生一件事，老師發火了。
因為全班大多數人沒有達到他的要求，
他對有達成要求的人問:"給我一個我要繼續待在教室的理由，不然我要走了"。
我舉手回答: "我們不足，但我們來這裡就是來學習的，這點具有價值。" ，老師不予採用。
更離奇的來了，突然一位女生: "大家我們起立，跟老師道歉。"
最離奇的，老師就此留下，且他說他很驚訝沒有人早點做這件事。
總之小插曲結束，套句老師常講的話，把這件事放在耳邊，仔細琢磨琢磨。
課堂:
1.溝通是雙向的，有問有答。
2.中文是一種模糊的語言，要更明確的表達你的意思。
3.練習無時無刻描述，描述你家在哪，描述今天的晚餐...etc.
4.不要說的詞語: 還行、不錯、喔、哈哈之類沒有意義混淆溝通的話。
5.在傳達時，要區分事實與自己的感受，傳遞事實。
6.先講結論，因為不一定有時間聽完，且如此會較有邏輯。
7.在溝通時要有個基本想法: 沒有人有義務了解你。
8.講話是要讓人聽懂，講比較快沒有比較強，講清楚。
9.商業敘事: 目的 -> 因果 -> 總結。
10.信任與溝通息息相關，交互影響。
11.建立信任的方法:
a.不輕諾，言出必行。
b.覆述
c.坦誠
12.溝通時用正向的語言，別說 "我擔心"、"我害怕"，"我希望"比較好。
13.與主管的溝通:
a.以主管的觀點出發。
b.Sence of ownership, 把派下來的任務視為與自己生死交關。
c.不是主管沒講，是你沒有問啊。
d.主管生氣怎麼辦? 先退，順著，等之後用實證來說服。
14.聲音包含: 音量、音訊、音相、停頓、語速。
15.講話時要想著讓某人、某群體聽到，他就會聽到。
16.肢體語言是教養的展現。訓練法:看著鏡子練。
17.實質自信心->好的肢體語言->好的氣場
18.微笑的力量
19.了解各類文化就不會觸犯禁忌。
20.家務事、薪水、隱私避談最好。
三、發展心緒智能
1.先定義心緒智能: 毅力(忍)、意志力(專注)、情緒控管、覺知。
2.When everybody is so smart , how can you be outstanding?
3.生活不可能平衡，你要犧牲才能有所得。
4.專注，就是意念的落實及控制，能不能專注決定能不能成功。
5.不用學時間管理，如果你很專注在你要處理的事情，他會自己排出個順序。
6.自我覺知:
a.建立自我形象
b.設立目標
7.憤怒很正常，覺察它，找出自己當下適合的看事情角度。
8.要有"尋求原諒的勇氣"，因為一定會犯錯。
9.一流機構追求的是全員能無顧忌但有素養的講出自己的感受。
10.要去到跟你素養相近的地方，近朱者赤，近墨者黑。
11.專注的另一種解釋: 務實。
12.如果不能平衡生活與工作，怎麼保持健康? 專注。專注的工作，專注的休息，專注的獲取營養。
13.心的強大，建立在你知道自己當下在做什麼。
14.我擔心? 我害怕? 深入去分析自己的害怕，就也沒什麼好怕的了。
15.知止: 贏了就不要繼續鬧。
四、建立專業形象
1.第一印象在會面後30秒就產生，而第一印象影響70%你對一個人的看法。
2.所以，隨時準備好自己，避免大家對你產生差的刻板印象。
3.別人對你印象的產生從: 語言、外貿、行為、過去經驗。
4.學校招牌與你本身的連結: 第一份工作，就這樣。之後是你在影響學校的名聲。
5.如何改變形象?
a.監測自己的形象
b.建構別人對你的期望印象
c.激勵，也就是想辦法改變。ex: 群體印象(學校名聲蓋過你的不良名聲)、你另一面的印象。
7.要有專業形象，對於訊息不能盲從，以各種資料、經驗來佐證。
8.google 大家都會用，這樣你的資訊還有什麼價值?
9.建立與他人連絡的習慣，獲取經驗資訊。
10.自信會反映在形象中，而自信來自於知道自己的"能"與"不能"
11.外貌 : 簡單，正式。EX: 除了髮色、膚色，全身不要出現超過2種以上的顏色。
12.不要隨便套關係。
五、培養人文素養
1."人文"，由文、史、哲、藝術等知識建立。
2."素養"，把人文知識內化，並以行動形諸於外。
3.教養最好的形塑地點為家庭。
4.黃崑巖先生: 教養是自我選擇，包括
a.語言
b.敬業當責
c.自律
d.美感與藝術
e.閱讀習慣
f. 舉止談吐
g.倫理
h.家庭、社會教育
5.自律 ->自制->守節度->盡本分->正值->超越自我
6."細節"的重要
a.細節決定歷史
b.細節決定一件事情是0分或100分
7.下等安于明利物欲
中等安于事
上等安于道
8.擔心、害怕，都來自看不清自己的面貌。
9.接受生命中發生的好事、壞事，並繼續前進。
10.古台昭老師: 幽默感之於人生。
以上節錄自上課筆記重點整理
許多人在這堂課後有了改變，
積極的改變自己的樣態，參與增加素養的團體活動，擬定行動方案等等。
我們在這堂課獲得的是 "衝擊"，很大的"衝擊"。
知道原來有人是這樣活過來的啊，原來世界的成功之道是長這樣，
之前做的許多事情根本就是浪費時間，
成功離自己很遠，再這樣下去不行。
自己在課堂後，衍生出的體悟是"紀律"的重要。
心態、素養是沒辦法一時半刻改變的，但是紀律可以。
比如說我規定自己幾點前睡覺，規定一星期的健身次數。
規定維持工作環境整潔，規定語言的學習量。
這樣的紀律能幫助自己建立 "有所本"的感覺，日子久了也能以此為自信。
總之紀律，提供給處於低潮的人們。
上完課程其實有點感慨，要是我能早點知道這些訊息，
早點被老師電一電數落一番，在之前實習、之前的大學人生一定有更精彩的表現。
但逝者如斯，這裡也把我的經驗傳承，還有大學時光的人們請好好把握。
毅力有餘，意志力不足。
課後下定決心，要讓自己釐清，更好的自己長什麼樣子?
如果能描繪出那個模樣，我想你已經往成功踏出一大步了。
最近我也慢慢描繪出某個樣貌，也下定決心努力追求，你們呢?
後記:
嫦芬老師在課堂中常常提出各類問題，包括面試常遇到的，包括人生態度的，包括素養的。
我有整理出來貼在書桌上，若有興趣，歡迎跟我索取。
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